Votre navigateur est obsolète !

Pour une expériencenet et une sécurité optimale, mettez à jour votre navigateur. Mettre à jour maintenant

×

  • Manager de BU
  • Projets de transformation
  • Lean management
  • Amélioration de la performance
  • Développement du chiffre d’affaires
  • Leadership
  • "Think out of the box"

Contact

Situation professionnelle

Freelance
Ouverte aux opportunités

Présentation

Forte d’une expérience riche et intense dans le commerce, marketing et relations internationales, j’ai pu développer de solides compétences stratégiques et organisationnelles, un goût du travail bien fait, une grande rigueur et une efficacité dans les projets entrepris.
Je recherche une nouvelle mission, en phase avec mes valeurs, et qui me permettra d’être force de propositions, et atteindre les objectifs fixés.

Expériences

Manager de BU, Manager de transition

Self Employed
Depuis avril 2018
  • Audit, analyse complète du cycle de vente et de gestion clients
  • Développement de l'offre commerciale et marketing
  • Analyser et comprendre les enjeux du changement (agilité, transformation digitale, optimisation des ressources)
  • Recommandations sur la stratégie commerciale
  • Missions d'accompagnement pour les entreprises

Directeur Régional, commercial & marketing

Euler Hermes
Avril 2015 à avril 2018
  • Manager la Zone France pour les grands comptes internationaux
  • Réorganiser le service, mettre en place de nouvelles fonctions
  • Déployer des actions d’amélioration de la performance
  • Développer, gérer et fidéliser le portefeuille clients
  • Veiller à la rentabilité, négocier et réaliser des aménagements contractuels
  • Animer l’équipe de commerciaux et chargés de clientèle
  • Souscrire des contrats stratégiques internationaux,
  • Mettre en place de nouveaux process et outils de pilotage (KPIs)
  • Coordination internationale avec les équipes locales dans chaque pays (langue de travail anglais)
  • Digital Champion
  • Courtier spécialisé dans la gestion du poste clients
  • Réorganiser la direction crédit, risques politiques et caution
  • Développer les solutions dans l'assurance-crédit, l'affacturage, le recouvrement de créances, le renseignement commercial, risque politique, caution
  • Développer le CA, fidéliser et saturer le portefeuille clients
  • Répondre à des appels d'offres grands comptes internationaux
  • Suivre le P&L de la business unit, mise en place d'outils de pilotage
  • Développer le chiffre d'affaires des grand comptes
  • Animer l'équipe de 15 commerciaux
  • Fidéliser le portefeuille clients
  • Prospecter et répondre à des AO
  • Mise en place de KPI
  • Animer le réseau apporteur (courtiers, factors...)

Directeur du service clients

COFACE
2006 à 2011
  • Mise en place du service clients dans le cadre d'une nouvelle organisation
  • Manager le service de la souscription à la résiliation des contrats, facturation et relance amiable (40 M€)
  • Elaborer la stratégie relation clientèle et définir les objectifs
  • Définir les indicateurs de performance, étudier les résultats et procéder aux ajustements

Responsable marketing événementiel

COFACE
Juin 2003 à septembre 2006
  • Elaborer le plan événementiel et en assurer la mise en oeuvre
  • Organiser des rencontres clients, courtiers et manifestations
  • Piloter le budget marketing
  • Développer l’image et la notoriété

Chargée de communication, Webmaster groupe

Coface
Novembre 1998 à mai 2003
  • Création de sites internet et extranet en 15 langues
  • Chef de projet Digital et lancement d’un produit de notation en ligne
  • Gérer et optimiser le référencement
  • Etablir le rapport annuel
  • Organiser des Colloques internationaux
  • Participer à l’entrée en Bourse et des Road-Show

Chargée d'affaires Internationales

Coface
Septembre 1995 à octobre 1998

Petty Officer

P & O EUROPEAN FERRIES
Juillet 1992 à septembre 1993

Compétences

  • Management commercial
  • Management Consulting
  • Conseil aux entreprises
  • Gestion de projet
  • Gestion d'une équipe
  • Développement commercial
  • Commercial grands comptes
  • Gestion de la relation client
  • Marketing
  • Digital Strategy
  • Courtage
  • Assurance
  • Change Management
  • Leadership
  • Agile
  • Risque de crédit
  • Communication
  • Conseil aux entreprises
  • Développement commercial
  • Stratégie et change management
  • Pilotage de projets complexes
  • Anglais
  • Espagnol

Formations

3ème cycle Ingénierie commerciale et marketing

Ecole Supérieure Libre Des Sciences Commerciales Appliquées
Septembre 2002 à 2003

Licence commerce international

Université Lyon 3 Jean Moulin
Septembre 1995 à juin 1996

DEUG LCE Anglais-Américain

Université Paris 10 Nanterre
Septembre 1993 à 1995

English proficiency

Cambridge
1992 à 1993

Loisirs

  • Rameur
  • Jogging
  • à titre professionnel et personnel
  • découverte du monde et des cultures